前  言

礼仪是一种修养，一种气质，一种文明，一种亲和力，它是人际交往的通行证。一个人要有所成就，必须从学礼开始。谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼、良好的自我形象是构建人生大厦的基石。广安创建全国文明城市，不但学生应该学习文明礼仪知识，全体市民都应该讲文明、懂礼仪，我们摘编了一些常用的文明礼仪知识，陆续介绍给大家。

礼仪第一原则——尊敬原则

尊敬之心是礼仪的根本。

这可以从古人创造的文字来看，繁体的“禮”字的本意是指敬神，引伸为尊敬。仪，容也，引伸为形式、仪式。把一个人内心对自己、他人、集体、事业、社会、自然、民族、国家的尊敬之心通过得体的美好形式表达出来，这就是礼仪。所以，只有通过内心充满了敬意，你才会显得彬彬有礼。

例如，与人约会时要守时，一个尊重自己，尊重他人的人是不会让别人等候自己的。除非你有突发的紧急事务而无法通知对方。

怎样说“谢谢”？

1、关键在你的态度

一定要记住，表达你的感激不是什么表面文章，而是你真的需要感激。这种感激应当来自你的内心。所以，表达感激之情的时候，一定要真诚。

2、表达要自然

表达感激之情的时候，一定要使你的话语清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊其辞，那样会给对方做作的感觉。

3、直视对方

在互相注视的时候，交流通常容易进行。所以，表达感激之时，最好注视对方，这样你的话才显得是出于真心的。

4、小技巧，引用对方的名字

在表示感谢的时候，不要忘记说出对方的名字。“谢谢你！”和“谢谢你，旭东！”的效果是完全不同的，尤其是在两人并不是太熟悉的时候。

称呼礼仪

称呼礼仪,就是在日常学习生活中使用的礼貌用语。见了长辈要尊敬，要亲切称呼爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等；见了同辈要客气，要平等相称，或亲切称呼“同学好“，不能给同学取绰号。

1、一般称呼：这是最简单，最普遍的称呼方式，尤其是面对陌生人时常用。如，“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”、“同志”等。

2、姓名称呼：一般限于朋友、熟人之间、工作岗位上的同事之间。有三种情况：①可以直呼其名；②直呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀；③只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

3、亲属称呼：在交往中，对亲属的和非亲属的交际双方用亲属称谓之，如：ⅹ叔叔、ⅹ奶奶等。

称呼的原则：

1、称呼要合乎常规；

2、称呼要遵照被称呼者的个人习惯；

3、称呼要入乡随俗；

4、称呼要遵循国际礼仪规范。

称赞与感谢的学问

称赞与感谢，都有一定的技巧。如不加遵守，自行其是，不但会显得虚伪，而且还可能词不达意，招致误解。

赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。因为它与拍马屁、阿谀奉承，终究是有所区别的。

第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。

第二要则，需要因人而异。如老年人乐于欣赏自己知识丰富，身体保养好。孩子们希望别人表扬自己聪明、懂事。这种理解最受欢迎。

第三要则，话要说得自自然然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能“一视同仁，千篇一律”。

“谢谢！”这句话虽然只有两个字，但如运用得当，却会让人觉得意境深远，魅力无穷。在必要之时，对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助，表示必要的感谢，不仅是一个中学生应当具备的素养，而且也是最直接地肯定对方为自己的“付出”。

在具体操作的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分。一般地讲，当面口头道谢，效果最佳。

体态语、表情语在交谈时的使用

将自己的目光同对方的目光放在同一水平线上，注视对方的眼睛，使对方从心里感到双方地位平等，交谈才能在一种融洽的气氛中进行。切记将眼睛死死地、持久地盯住对方。另外，不要斜视对方，因为斜视会让人感到你对他不满或轻蔑，对方会不满，会觉得你没有涵养。

交谈时，要善于使自己的脸部表情随着交谈内容的改变而变化，随着对方情感情绪的波动而且变化，切记一脸茫然，冷漠无情。

富有表现力的动作语，特别是手势，往往可以改善交谈效果，增强感染力，活跃交谈气氛，还有利于显示个人风度魅力。但应随谈话内容和情绪的变化，配合话语表达和谐适度地使用。